# Не получается подключить стиральную машину Electrolux, нет шлангов — что делать

> Если стиральную машину Electrolux не удаётся подключить или для подключения отсутствуют необходимые шланги и принадлежности, сначала важно определить…

Если стиральную машину Electrolux не удаётся подключить или для подключения отсутствуют необходимые шланги и принадлежности, сначала важно определить причину. Проблема может быть связана с ненадлежащей установкой, сложной врезкой в чугунную канализационную трубу, повреждением машины при транспортировке, а также с повреждёнными кабелями или шлангами. От причины зависит, можно ли выполнить безопасную проверку самостоятельно или необходимо сразу обратиться к мастеру.

## Почему так бывает

- **Ненадлежащая установка стиральной машины.**

Если машина установлена не по инструкции, подключение может быть выполнено неправильно, а на дисплее может сохраняться ошибка. Владелец может самостоятельно проверить установку по инструкции производителя — без вскрытия корпуса и без использования инструментов. После проверки и устранения несоответствий необходимо сбросить ошибку штатными кнопками машины.

**Что сделает мастер:** проверит и выполнит установку по инструкции, затем сбросит ошибку.

**Почему нужен этот шаг:** необходимо проверить установку по инструкции.
- **Сложная врезка в чугунную канализационную трубу.**

Если для подключения требуется сложная врезка в чугунную канализационную трубу, самостоятельно выполнять такие работы не следует. Это задача для квалифицированного специалиста.

**Что сделает мастер:** выполнит или организует врезку в чугунную канализационную трубу.

**Почему нужен мастер:** требуется сложная врезка канализации.
- **Повреждение при транспортировке.**

Если после доставки обнаружены признаки повреждения стиральной машины, её не следует подключать до выяснения обстоятельств. Владелец может самостоятельно и незамедлительно обратиться к продавцу или местному дилеру.

**Что сделает мастер:** в данном случае необходимо обратиться к продавцу или дилеру для решения вопроса, связанного с транспортировочным повреждением.

**Почему это важно:** нужно обратиться к продавцу или дилеру.
- **Повреждены кабель или шланги либо параметры сетей не подходят для этой модели.**

При повреждении кабеля или шлангов, а также если параметры сетей не соответствуют данной модели, стиральную машину подключать нельзя. Не пытайтесь самостоятельно менять кабели и шланги, модифицировать сети или выполнять подключение.

**Что сделает мастер:** специалист выполнит подключение, при необходимости проведёт модификацию сетей либо заменит повреждённые кабели и шланги.

**Почему нужен специалист:** для подключения и замены кабелей и шлангов требуется специалист. Самостоятельные работы могут быть опасны и привести к повреждению техники.

## Когда это норма

Для симптома «не удаётся подключить машину или отсутствуют необходимые шланги и принадлежности» отдельная норма не указана.

## Что сделает мастер

Специалист определит, связана ли проблема с установкой, канализационным подключением, транспортировочным повреждением, состоянием кабелей и шлангов или с параметрами сетей. При ненадлежащей установке мастер проверит и выполнит установку по инструкции, затем сбросит ошибку. Если требуется сложная врезка в чугунную канализационную трубу, он поручит или выполнит такую работу квалифицированно.

При повреждённых кабелях или шлангах либо при неподходящих параметрах сетей мастер выполнит подключение, модифицирует сети или заменит необходимые кабели и шланги. До осмотра специалистом стиральную машину с повреждёнными кабелями или шлангами подключать нельзя. Если повреждение возникло при транспортировке, следует незамедлительно обратиться к продавцу или местному дилеру.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Electrolux . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. Санкт-Петербург, 6-я Жерновская ул. д 9. режим работы: с 8:00 до 23:00 (без выходных).